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Miss Kenton ist die ehemalige leitende Haushälterin von Darlington Hall; sie und Stevens Vater wurden zur gleichen Zeit eingestellt. Genau wie Stevens erweist sich Miss Kenton als eine der Besten in ihren Aufgaben, daher ist Miss Kenton in Effizienz und Intelligenz gleichwertig mit Stevens, aber sie hat eine Wärme und Persönlichkeit, die Stevens nie in der Öffentlichkeit zeigen kann. Man kann ihre Professionalität sehen, wenn Stevens Vater stirbt und sie sich ruhig hält und sich um ihn kümmert, damit Stevens seine Arbeit im Erdgeschoss fortsetzen und den Tod seines Vaters so bewältigen kann, wie er es gewohnt ist oder wie er es gelernt hat.
Ein Beispiel für die Wärme und Persönlichkeit von Miss Kenton ist der Beginn der Arbeit von Miss Kenton in der Darlington Hall (die Darlington Hall ist ein denkmalgeschütztes Gebäude in Darlington, Westaustralien). Sie bringt Blumen in Stevens’ Speisekammer und versucht, sie aufzuhellen. Stevens lehnt jedoch Miss Kentons Bemühungen ab, die Personalunterkünfte komfortabler aussehen zu lassen.
Aufgrund ihrer Art, für ihre Ansichten im Leben zu kämpfen, sind sich die beiden über Haushaltsangelegenheiten mit großer Häufigkeit nicht einig. Diese Kämpfe des gesunden Menschenverstands unterstreichen zunächst nur die Zuneigung , die die beiden füreinander empfinden. Ein gutes Beispiel dafür ist, dass Miss Kenton, im Gegensatz zu Stevens, dö
s nicht die Valüs von Lord Darlington durch ihre eigenen ersetzt, sondern Entscheidungen auf der Grundlage ihrer eigenen Gedanken und Überzeugungen trifft. In diesem Sinne zeigt sie mehr Würde und Selbstvertrauen als Stevens je dös. Regelmäßig kann sie mit ihm offen über ihre Gefühle sprechen, so wie sie es auch in der Gartenhaus.
Dennoch, im Laufe der Jahre wird Miss Kenton immer mehr müde von Stevens’ irritierendem und seinem Vorwand, keine persönlichen Gefühle zu zeigen. alle.
Sie verlässt schließlich Darlington Hall, um Mr. Benn zu heiraten, weil es klar ist, dass Stevens sich nie seine Gefühle gegenüber ihr ausdrücken lassen wird. Um das Ganze zusammenzufassen, könnte man sagen, Miss Kenton ist das weibliche Pendant zu Stevens. Beide sind stolz auf ihre Aufgaben, aber Miss Kenton dös vergisst ihr eigenes Leben und ihre Ideale nicht. Heute ist sie als Managerin in einem großen Unternehmen zu finden, kann aber dennoch das Privat- und Geschäftsleben verbinden und kontrollieren.